Pós Graduação 100% Online em
MBA em Marketing Estratégico com Ênfase em Vendas

Ementa:

Esta disciplina aborda os fundamentos do Marketing B2B, a competitividade na gestão empresarial, a gestão de operações na cadeia de valor, além de conceitos, processos, métodos e ferramentas aplicados ao Marketing de relacionamento, especialmente no que tange ao cliente em programas de Marketing de relacionamento.

Objetivo da disciplina:

Capacitar o participante na compreensão das necessidades humanas básicas e os processos administrativos de vendas no mercado corporativo. Apresentar os principais elementos que compõem o esforço de Marketing voltado à fidelização dos clientes.

Unidades:

1. Marketing: fundamentos e contextualização.
2. Consumidor: comportamento e influências.
3. Segmentação de mercado e público-alvo.
4. Introdução ao Marketing de Serviços.
5. Qualidade de serviços.
6. Serviços e B2B.

Ementa:

A disciplina Marketing: Tendências para o Século XXI aborda os elementos essenciais para a compreensão do Marketing, incluindo o comportamento do consumidor individual, identificação de segmentos de mercado e uma introdução ao Marketing de Serviços. Destacam-se temas como o modelo de lacunas da qualidade de serviços e o foco no cliente de serviços.

Objetivo da disciplina:

Apresentar assuntos selecionados relevantes à compreensão do Marketing no mundo contemporâneo. Discutir as especificidades dos serviços em contraposição aos produtos físicos para a aplicação do Marketing.

Unidades:

1. Elementos necessários à compreensão do marketing
2. Comportamento do consumidor individual
3. Identificação de segmentos de mercado e posicionamento
4. Introdução ao Marketing de Serviços
5. Lacuna da Compreensão do Cliente
6. Foco no cliente de serviços

Ementa:

A disciplina Tomada de Decisões e Estratégias para Líderes explora o processo decisório nas organizações, ferramentas de apoio à decisão, design thinking, ética, compliance e governança corporativa, desenvolvimento de competências de liderança, e gestão de carreira e pessoas.

Objetivo da disciplina:

Fornecer técnicas e práticas da ciência de dados e da psicologia com o objetivo de melhorar processos decisórios de líderes e de equipes. Avaliar como as decisões, principalmente as de médio e longo prazo, impactarão pessoas, equipes e a organização.

Unidades:

1. Processos Decisórios nas Organizações
2. Ferramentas de Apoio à Decisão
3. Design Thinking
4. Ética, Compliance e Governança Corporativa
5. Desenvolvimento de Competências de Liderança
6. Gestão de Carreira e Pessoas

Ementa:

Esta disciplina explora os fundamentos do pensamento estratégico, os referenciais estratégicos, a análise do ambiente empresarial, objetivos estratégicos, a utilização do Balanced Scorecard (BSC), a mensuração e gestão da estratégia, e como a estratégia é praticada no cotidiano organizacional.

Objetivo da disciplina:

Desenvolver habilidades e conhecimentos sobre modernas ferramentas de planejamento estratégico, a análise do ambiente competitivo e a implantação de um plano estratégico adaptado à dinâmica dos mercados competitivos.

Unidades:

1. Fundamentos do pensamento estratégico.
2. Referenciais estratégicos.
3. Análise do ambiente.
4. Objetivos Estratégicos e Balanced Scorecard (BSC).
5. Mensuração e gestão da estratégia.
6. Estratégia como prática.

Ementa:

A disciplina de Distribuição e Precificação aborda a gestão da cadeia de suprimentos, trade marketing, desafios da operação omnichannel e questões relativas à precificação de produtos e serviços.

Objetivo da disciplina:

Capacitar o aluno no estudo do canal de vendas a partir das necessidades do consumidor, reconhecendo fatores relevantes para a distribuição e precificação.

Unidades:

1. Gestão da Cadeia de Suprimentos e Adequação aos Sistemas Distributivos
2. Trade Marketing
3. Desafios da Gestão e da Operação Omnichannel
4. Precificação
5. Fatores Relevantes para Precificação
6. Precificação de Produtos versus Precificação de Serviços

Ementa:

A disciplina de Gestão de Vendas proporciona uma abordagem abrangente sobre a gestão estratégica do pessoal de vendas, incluindo conceitos como Vendas Inbound e Outbound, Negociação em Vendas, Técnicas em Vendas, Promoção de Vendas e Merchandising, além da Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM).

Objetivo da disciplina:

Expor aos participantes os princípios da estruturação e desenvolvimento de uma equipe de vendas, destacando a distinção entre venda transacional e relacional. Abordar os impactos das mudanças de mercado no perfil do cliente, visando uma interação que resulte em situações de ganha-ganha e resultados positivos nas vendas.

Unidades:

1. Gestão Estratégica da Equipe de Vendas
2. Vendas Inbound e Outbound
3. Negociação em Vendas
4. Técnicas em Vendas
5. Promoção de Vendas e Merchandising
6. Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM)